お客様について”Who join us?”

 

「新しいセキュリティ環境を創造し、安心安全な社会造りに貢献する」の理念の元、「防犯カメラ事業」などをはじめとする事業を展開する企業。それが、株式会社アイピー総研だ。

幅広い業界から支持を得て、多くの人々の日常の安心を支えている同社では、ただの監視カメラの設置にとどまらず、その活用を提案できる設置工事のプランが好評だ。

ただの通信販売とは一線を画し、防犯設計、配線工事、メンテナンスと、お客様に寄り添った誠実な対応はその事業展開の基盤となっている。 そんな着実な事業成長を遂げる同社のリーダーは、どのような課題を見出し、ネクストのコンサルティングをどのように事業成長に活用しているのだろうか。

その結果、事業にはどんな変化が起こったのだろうか。詳しく話を伺った。

私たちの本音
Interview

どういった経緯で当社にご興味をお持ち頂いたのか改めてお聞かせ下さい。

経営コンサルのマッチング会社を経由して、「営業組織力」を高めるためにピッタリ合致するということで、御社を紹介していただきました。

当時はどのような課題がありましたか？

人事評価が社長の勘ピューターによって査定されていて、公平な評価が行き渡っておらず、 営業の組織としてあるべき姿として、リーダーの意識改革・目標設定・課題解決に取り組む姿勢などが足りておりませんでした

当社のコンサルティングを受けようと思って頂いた「決めて」は何だったのでしょうか？

三島様の過去の営業組織で管理職を経験されていたことが、多分にフィードバックしていただけるのではないかと感じたためです。 また、弊社営業部リーダー達の心の声を真摯に聞いていただけるという姿勢に感銘を受けたためお願いをすることにしました。

実際に、当社のコンサルティングを入れて変わったことはありましたか？

社内に新しい人事評価制度がしかれ、全社員の目標とする基準が新たに定まりました。 内部では問題が露呈しにくいことも、外部からの指摘を受けることで「目を覚ます」事が多く、リーダーが能動的に考え、発案するようになってきました。

その他に、当社のコンサルティングを入れて変わったことはありましたか？

営業部の採用や教育体制について見直すきっかけを与えていただき、今後喫緊の課題となりました。

具体的に何に取り組まれて変化することができたのでしょうか？

販売する商材のプランを見直したり、新しいプランを構築したり、それに付随する戦略チラシを作成する事で、サービスは自社で創り上げていくものだという意識が芽生えました。 保守サービスに関する獲得比率に、上昇傾向が見られ、 機器を単に販売する販社ではなく、「ツルハシモデル」を意識して、なくてはならないサービスを提供する長期事業の構築に取り組みたいと考えております。

どんな会社さんがコンサルティングを受けると効果を実感できるでしょうか？

とにかく「人」に問題を抱えている会社。向き合い方、効果的に刺さる言い回し等、外部目線で的確にアドバイスを受ける事ができるので、効果を実感できると思います。